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>> 解決方案/SAP外包型售后服務

SAP外包型售后服務

百強企業正在使用的外包型售后服務重慶達策

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SAP外包型售后服務

以合作的安裝商、維護商完成產品安裝、維護等售后服務工作

 

SAP服務派工

接受客戶安裝、維護等需求后,系
統可依據客戶所在區域、安裝/維護
產品、要求完成時間等多個信息,
自動匹配最為合適的服務商及服務
工程師,給出派工建議

 

派工管理員可參考派工建議進行服
務申請的派工,系統依據管理流程,
自動完成派工、派工確認、派工完
成全過程的管理


SAP外包型服務商重慶達策
 

各類主數據

實時同步SAP數據,包括服務商、客
戶、銷售設備、銷售合同等主數據
信息

主數據用于服務派工、費用結算、
維護期等多個功能模塊,實現流程
的管理和預警

 

費用結算

自定義不同服務商、不同產品、不
同故障、不同結算周期的服務費用
結算規則
系統依據規則自動匯總所需結算的
費用,并實現電子化的審核過程
服務商可隨時在系統中查詢需結算
的費用及SAP系統中的付款憑證

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